Termos e Condições
332bet — Regras de Uso da Plataforma

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 332bet (doravante denominada "Plataforma", "332bet" ou "nós"), o usuário (doravante denominado "Usuário", "você" ou "jogador") declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como com a nossa Política de Privacidade e demais documentos vinculados.

O uso continuado da Plataforma após qualquer alteração nos presentes Termos constitui aceitação tácita das novas condições. Caso você não concorde com qualquer disposição deste documento, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma e encerrar sua conta, se existente.

A 332bet opera de acordo com sua licença internacional e com as disposições aplicáveis da legislação brasileira vigente, incluindo mas não se limitando à Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), à Lei 14.790/2023 (regulamentação do casino online) e à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018).

Para criar uma conta na 332bet e utilizar nossos serviços, o Usuário deve cumulativamente:

• Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Ser legalmente capaz de celebrar contratos na jurisdição de sua residência;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar localizado em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas e casino online seja proibido por lei;
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão ativo, seja na 332bet ou em outros programas reconhecidos de exclusão de jogadores;
• Não ter tido qualquer conta anteriormente encerrada por infração a estes Termos.

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na Plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas é expressamente proibida e poderá resultar no encerramento imediato de todas as contas identificadas, com retenção de saldos envolvidos em práticas irregulares.

O Usuário é responsável pela exatidão e veracidade de todas as informações fornecidas no cadastro. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar em encerramento de conta, cancelamento de bônus e retenção de saques até comprovação da identidade.

A 332bet adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as normas brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. A verificação de identidade poderá ser solicitada a qualquer momento, sendo obrigatória nos seguintes casos:

• Antes de qualquer saque, independentemente do valor;
• Quando o valor acumulado de depósitos atingir R$ 2.000,00 em 30 dias corridos;
• Quando identificarmos atividades incomuns ou suspeitas na conta;
• Quando solicitado por autoridades competentes.

Os documentos que poderão ser solicitados incluem, sem limitação:

• CPF — número do Cadastro de Pessoa Física (obrigatório desde o cadastro);
• RG ou CNH — documento de identidade com foto, frente e verso, dentro da validade;
• Comprovante de residência — conta de serviço público (luz, água, gás, telefone fixo) emitida nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação — fotografia do titular segurando o documento de identidade.

A recusa em fornecer os documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, bem como na retenção de saques pendentes até regularização completa da documentação.

A 332bet disponibiliza os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix (Banco Central do Brasil) — preferencial, disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 30 minutos;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 1 hora;
• Boleto Bancário — prazo de até 3 dias úteis para compensação;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, entre outros;
• Cartão de Crédito — Visa, Mastercard e Elo, sujeito à aprovação da operadora;
• USDT — criptomoeda Tether, redes TRC-20 e ERC-20.

Os limites de depósito são: valor mínimo de R$ 30,00 e valor máximo de R$ 10.000,00 por transação via Pix. Limites específicos por método de pagamento podem variar e estão disponíveis na seção de caixa da Plataforma.

A 332bet não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras. Em caso de depósito não creditado dentro do prazo esperado, o Usuário deve contatar o suporte com o comprovante de pagamento.

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a conta totalmente verificada (KYC completo e aprovado);
• Ter cumprido todos os requisitos de apostas (rollover) aplicáveis a bônus recebidos;
• Não ter saques pendentes de comprovação de identidade;
• Solicitar o saque para o mesmo método utilizado no depósito (princípio de origem dos fundos).

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00. Os prazos estimados de processamento são:

• Pix: até 24 horas após aprovação (geralmente em minutos em dias úteis);
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito: 5 a 10 dias úteis, sujeito ao processamento da operadora;
• USDT: 1 a 6 horas após aprovação.

Saques solicitados durante fins de semana ou feriados nacionais poderão ser processados no próximo dia útil. A 332bet não é responsável por eventuais atrasos causados pelo sistema bancário ou pelas redes de criptomoedas.

A 332bet oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários. Salvo disposição contrária na oferta específica, aplicam-se as seguintes condições gerais:

• O Bônus de Boas-Vindas é válido apenas para o primeiro depósito de cada novo Usuário verificado;
• O requisito de apostas (rollover) padrão é de 30 vezes (30x) o valor do bônus recebido;
• O prazo para cumprimento do rollover é de 30 dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• O depósito mínimo para ativação do bônus de boas-vindas é de R$ 30,00;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não possuem valor em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• Cada Usuário tem direito a participar de cada promoção uma única vez, salvo indicação em contrário.

A 332bet se reserva o direito de alterar, cancelar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio de 48 horas sempre que possível. Suspeitas de abuso de bônus — incluindo mas não limitado a criação de múltiplas contas, apostas de baixo risco para cumprir rollover, uso de software automatizado — resultarão em cancelamento do bônus e possível encerramento de conta.

Não é permitido o uso de bônus exclusivamente em apostas cujas cotações (odds) sejam inferiores a 1.50 (cinquenta centésimos) para fins de cumprimento de rollover em apostas esportivas.

As apostas esportivas na 332bet estão sujeitas às seguintes condições específicas:

• Todas as apostas são aceitas a critério exclusivo da 332bet. A Plataforma se reserva o direito de recusar ou limitar apostas sem aviso prévio;
• As odds (cotações) exibidas no momento da confirmação da aposta são definitivas e não podem ser alteradas após o aceite;
• Em caso de erro manifesto nas cotações, a 332bet se reserva o direito de cancelar a aposta e devolver o valor apostado;
• Apostas ao vivo (in-play) podem ser recusadas ou aceitas com cotação diferente da exibida em caso de instabilidade de conexão ou atualização simultânea das odds;
• O resultado das apostas será determinado conforme as regras oficiais da competição e com base em fontes de dados confiáveis e verificáveis;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento por mais de 48 horas em relação ao horário original, as apostas serão canceladas e os valores devolvidos.

O recurso de cashout (encerramento antecipado), quando disponível, permite ao Usuário encerrar uma aposta antes do resultado final. O valor do cashout é calculado em tempo real com base nas cotações atuais e pode ser inferior ao valor apostado originalmente.

Os jogos de cassino, slots e crash games disponíveis na 332bet são fornecidos por provedores de software terceirizados certificados (incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Playtech). A 332bet atua como operador, mas não desenvolve os jogos.

• Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados aleatórios e imparciais;
• O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo fornecidas pelo desenvolvedor;
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, a rodada afetada será cancelada e o valor apostado devolvido. A 332bet não é responsável por interrupções causadas pela infraestrutura do provedor;
• Não é permitido o uso de ferramentas de automação, bots, scripts ou qualquer software que interfira no funcionamento normal dos jogos.

O Usuário concorda em não praticar, tentativa ou efetivamente, nenhuma das seguintes condutas:

• Criar múltiplas contas com a finalidade de obter bônus de forma fraudulenta;
• Utilizar informações de terceiros, CPF alheio ou identidade falsa para criação de conta;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer operação financeira ilícita por meio da Plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema em benefício próprio;
• Colocar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados;
• Utilizar software de automação, inteligência artificial ou qualquer ferramenta não autorizada para jogar;
• Acessar a Plataforma a partir de jurisdições onde o acesso seja proibido, utilizando VPN ou outros mecanismos de ocultação de localização;
• Realizar ataques de qualquer natureza (DDoS, phishing, injeção de código) à infraestrutura da Plataforma.

A 332bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, todas acessíveis na seção de conta do Usuário:

• Autoexclusão: bloqueio voluntário de acesso por períodos de 7, 30 ou 90 dias, ou de forma permanente;
• Limites de depósito: definição de valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda: definição de perda máxima aceitável por período;
• Limites de tempo de sessão: encerramento automático da sessão após tempo pré-definido;
• Lembretes de realidade: alertas periódicos sobre tempo e valores em jogo.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou acesse recursos de apoio como o CVV (188) e Jogadores Anônimos Brasil. Mais informações em nossa página de Jogo Responsável.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 332bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas em serviços de terceiros (provedores de pagamento, desenvolvedores de jogos, provedores de internet);
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes de qualquer natureza.

A responsabilidade total da 332bet perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário na data do evento que gerou a reclamação.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os saques pendentes elegíveis serão processados normalmente.

A 332bet poderá encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou no processo de KYC;
• Suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou qualquer atividade ilícita;
• Solicitação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada de conta (superior a 12 meses sem movimentação).

Em caso de encerramento por infração, a 332bet se reserva o direito de reter saldos relacionados às atividades irregulares, conforme determinado após investigação interna.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 332bet — incluindo, sem limitação, textos, imagens, logotipos, marcas, interfaces, código-fonte, design, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da 332bet ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, transmissão ou qualquer outro uso do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e escrita da 332bet. O acesso à Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre o conteúdo acessado.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento que não possam ser resolvidas amigavelmente, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida judicial, o Usuário concorda em notificar a 332bet pelo e-mail de suporte e aguardar prazo de 15 dias úteis para tentativa de resolução extrajudicial do conflito.

A 332bet se reserva o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor após publicação na Plataforma, salvo quando a legislação exigir prazo de aviso prévio específico.

Sempre que houver alterações materiais — aquelas que afetam substancialmente os direitos ou obrigações do Usuário — a 332bet notificará os usuários com conta ativa por e-mail com antecedência mínima de 7 dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação automática dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 332bet pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (resposta em até 24 horas em dias úteis)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)

Para solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais e LGPD, acesse nossa Política de Privacidade para informações sobre o canal específico do Encarregado de Dados (DPO).